Términos de servicio

Quién puede usar el servicio

Debes tener al menos 18 años y usar el servicio para una actividad comercial o profesional. Una persona o negocio por cuenta: no compartas tu cuenta ni crees varias para saltarte los límites del plan Free.

Eres responsable de la información que registras, de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos de inmediato a support@facturafacilapp.com si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso.

Qué es Factura Fácil

Factura Fácil te permite crear facturas y presupuestos, compartirlos por WhatsApp, Messenger, SMS o enlace, y llevar el control de lo cobrado.

No procesamos los pagos entre tú y tus clientes ni movemos su dinero. Las instrucciones de pago (Zelle, Cash App, efectivo, cheque u otras) son tuyas y el pago ocurre fuera de la plataforma, directamente entre tú y tu cliente. El único pago que pasa por la plataforma es tu propia suscripción Pro, que procesa Stripe.

Planes

Free: 3 facturas y 3 presupuestos por mes calendario (contados en la zona horaria de tu negocio) y 10 mensajes al asistente de IA por mes. Los documentos que creas en el plan Free muestran una pequeña marca “Hecho con Factura Fácil”.

Pro: facturas y presupuestos ilimitados, uso ilimitado del asistente de IA, sin marca y soporte prioritario. “Ilimitado” significa que no hay un tope mensual. Para proteger el servicio siguen aplicando límites automáticos de volumen y velocidad (por ejemplo, un máximo de mensajes de IA por hora) y las restricciones sobre SMS y abusos de estos términos. El uso normal de un negocio nunca llega a ellos.

Podemos añadir, cambiar o quitar funciones. Si un cambio te quita algo importante por lo que pagas, te avisaremos con antelación.

Precios e impuestos

Pro cuesta $19.99 USD al mes o $199 USD al año, según se muestra en la página de precios y en la pantalla de pago al suscribirte. Los precios no incluyen impuestos: se añade el impuesto sobre las ventas u otros impuestos donde la ley lo exija.

Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio se aplicará desde tu siguiente renovación después de ese aviso. Si no quieres pagar el nuevo precio, cancela antes de esa renovación.

Prueba gratis

Pro incluye una prueba gratis de 14 días, una vez por cuenta. Para empezarla registras un método de pago en la página de Stripe, pero no te cobramos nada durante la prueba.

Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción empieza automáticamente y te cobramos el precio del plan que elegiste (mensual o anual) el día en que termina la prueba. Puedes ver la fecha de fin de tu prueba en Configuración en cualquier momento.

Renovación automática

Tu suscripción Pro se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada mes o cada año, según el plan que elegiste) y cobramos el precio vigente a tu método de pago registrado, hasta que canceles. Al suscribirte autorizas esos cobros recurrentes.

Si tienes el plan anual, te enviaremos un recordatorio por correo antes de cada renovación.

Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, en línea y sin tener que contactarnos: Configuración → Administrar suscripción. También puedes escribirnos a support@facturafacilapp.com y la cancelamos por ti.

Al cancelar conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste (o hasta el final de la prueba). Después no se hacen más cobros y tu cuenta vuelve al plan Free. Tus datos y documentos no se borran. Hasta que termine el periodo puedes volver a activar la suscripción desde el mismo lugar.

Reembolsos

Los pagos no son reembolsables y no devolvemos periodos parciales: al cancelar, conservas Pro hasta el final del periodo que pagaste. Esto no afecta a ningún derecho de reembolso que te dé la ley.

Si te cobramos por error (por ejemplo, dos veces por el mismo periodo) o el servicio no estuvo disponible durante una parte importante de tu periodo por una falla nuestra, escríbenos a support@facturafacilapp.com en un plazo de 30 días y te devolveremos el cobro o la parte afectada.

Pagos fallidos

Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante los días siguientes y mientras tanto conservas Pro. Actualiza tu tarjeta en Configuración → Administrar suscripción. Si aun así no se puede cobrar, la suscripción termina y tu cuenta vuelve al plan Free. Tus datos no se borran.

Si disputas un cobro con tu banco sin contactarnos antes, podemos suspender Pro mientras se resuelve la disputa. Escríbenos primero: normalmente es más rápido.

Cambiar o terminar tu plan

Puedes cambiar entre el plan mensual y el anual desde Configuración → Administrar suscripción. Stripe te muestra el importe antes de confirmar, incluido cualquier crédito por el tiempo no usado.

Si tu cuenta vuelve al plan Free, todos tus documentos siguen disponibles. Los límites del plan Free solo aplican a los documentos y mensajes de IA nuevos desde ese momento, y los documentos nuevos vuelven a mostrar la marca.

Códigos promocionales

Podemos ofrecer códigos de descuento. Cada código tiene las condiciones que se indican al recibirlo, no se puede canjear por dinero y puede caducar. Los códigos obtenidos con fraude o mediante reventa no son válidos.

Tu responsabilidad sobre tus documentos

Tú eres responsable del contenido de tus facturas y presupuestos: importes, impuestos, descripciones y datos del cliente. Factura Fácil no ofrece asesoría fiscal, contable ni legal. Verifica que tus documentos cumplan con las leyes que te aplican y guarda tus propias copias de los documentos que necesites para tus registros.

Mensajes a tus clientes

Al compartir por WhatsApp o Messenger, el mensaje sale desde tu propia cuenta. Al elegir SMS, el mensaje se envía a través de nuestro proveedor en tu nombre.

Envía mensajes solo a clientes que esperan recibirlos y que te dieron su número para ese fin. Está prohibido usar el servicio para enviar spam o mensajes no solicitados. Debes cumplir las normas de WhatsApp y Messenger y las leyes sobre mensajería, como la TCPA en Estados Unidos.

Uso aceptable

No uses el servicio para actividades ilegales, para emitir documentos falsos o engañosos, para suplantar a otras personas o negocios, para enviar spam ni para intentar acceder a datos de otros usuarios.

No interfieras con la plataforma: nada de registros automáticos, extracción masiva de datos (scraping), pruebas de carga, intentos de saltarte los límites o la protección contra bots, ingeniería inversa ni reventa del servicio sin nuestro permiso por escrito.

Tu contenido

Tus datos y documentos son tuyos. Nos das permiso para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente para prestarte el servicio, por ejemplo para generar el PDF o mostrar la factura a tu cliente a través del enlace que compartes.

Si nos envías sugerencias o ideas, podemos usarlas para mejorar el servicio sin ninguna obligación contigo.

Nuestro servicio y nuestra marca

El software, el diseño, el nombre y el logo de Factura Fácil nos pertenecen. Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usar el servicio según estos términos. No puedes copiarlo, modificarlo ni usar nuestra marca sin permiso por escrito.

Asistente de inteligencia artificial

El asistente genera respuestas automáticas a partir de tus datos y puede equivocarse. Solo crea o cambia documentos y clientes cuando tú apruebas la acción. Revisa siempre la información antes de tomar decisiones o enviar un documento.

Servicios de terceros

El servicio funciona con servicios de otras empresas, como WhatsApp, Messenger, Google, Stripe y tu compañía telefónica. Su uso se rige por sus propios términos, y no somos responsables de su disponibilidad, de sus cambios ni de cómo tratan tus datos.

Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin concreto, en la medida en que la ley lo permita. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Te recomendamos descargar el PDF de tus documentos importantes.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Factura Fácil no será responsable de pérdidas de ingresos, datos o beneficios, ni de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, incluidos los pagos que tus clientes no realicen. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a la cantidad mayor entre lo que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación y $50 USD.

Indemnización

Si un tercero nos reclama por el contenido de tus documentos, por los mensajes que envías a tus clientes o porque incumpliste estos términos o la ley, aceptas cubrir los costos que resulten, incluidos honorarios razonables de abogados.

Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Para cerrar tu cuenta, cancela tu suscripción y escríbenos a support@facturafacilapp.com; borramos tus datos como se describe en la Política de privacidad.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que no paguen o que pongan en riesgo el servicio o a otros usuarios. Salvo en casos de fraude, abuso u obligación legal, te avisaremos antes y te daremos tiempo para descargar tus documentos. Si cerramos el servicio por completo, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y te devolveremos la parte no usada de cualquier periodo pagado.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la app al menos 15 días antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión; si no la aceptas, puedes cancelar antes.

Disputas y ley aplicable

Si tienes un problema, escríbenos primero a support@facturafacilapp.com: la mayoría se resuelven así. Si no lo resolvemos en 30 días, cualquiera de los dos puede acudir a los tribunales.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Kentucky y de Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en Kentucky, salvo que cualquiera de los dos puede acudir a un tribunal de reclamos menores cuando la reclamación califique. Esto no te quita las protecciones que te dé la ley de consumo del lugar donde vives.

Disposiciones generales

Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y Factura Fácil sobre el servicio. Si una parte de estos términos no se puede aplicar, el resto sigue vigente. Si no exigimos un derecho en un momento dado, no renunciamos a él. No puedes transferir tu cuenta ni estos términos sin nuestro permiso; nosotros podemos transferirlos como parte de una venta o reorganización del negocio.

No somos responsables de retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de nuestros proveedores, desastres naturales o actos de gobierno.

Aceptas recibir nuestros avisos de forma electrónica, por correo o dentro de la app. Estos términos están disponibles en español e inglés con el mismo sentido; si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

Contacto

Escríbenos a support@facturafacilapp.com.